Fiskars sai venekauppaan vauhtia monikanavakampanjalla
Buster
Buster-alumiinivene on Fiskars-konsernin veneliiketoiminnan brändituote, jota on valmistettu vuodesta 1977. Kyseessä on Suomen suosituin vapaa-ajan vene ja pohjoismaiden myydyin alumiinivene. Busterilla on laajat vientimarkkinat koko Itämeren alueella. Veneen ehdottomia valtteja ovat monikäyttöisyys ja muunneltavuus: sitä käytetään yhteysveneenä, kalastusveneenä ja mökkiläisten yleisveneenä.
Bustereita valmistetaan Ähtärissä Inhan tehtailla. Veneliiketoiminta on osa Fiskarsin Outdoor-toimintoa, jonka liikevaihto oli 128 miljoonaa euroa vuonna 2009 ja vastaa 19 prosenttia konsernin koko liikevaihdosta.
Haaste
Veneiden myynti oli hyvin hiljaista viime vuonna, kiitos maailmanlaajuisen taloudellisen tilanteen. Kaiken lisäksi venesesonki on hyvin lyhyt, vain muutama kuukausi keväällä ja kesällä. Veneitä valmistetaan varastoon odottamaan tulevaa kautta. Menekin ennustaminen on kuitenkin vaikeaa ja varastoiminen kallista.
Fiskarsin veneliiketoiminta halusi saada muutoksen normaaliin myyntikäytäntöön ja parantaa loppuvuoden myyntiä.
Veneliiketoiminta lähti yhteistyössä Luovian kanssa rakentamaan internetiin Buster-palvelua - konfiguraattoria - jonka avulla veneen ostoa harkitseva voi itse suunnitella tarpeisiinsa sopivan Buster-veneen, valitsemaan mallin, varusteet ja värin. Palvelu otettiin käyttöön viime marraskuun alussa.
Palvelun markkinoimiseksi rakennettiin monikanavakampanja tarkkaan mietityille asiakasryhmille. Kohderyhmille tarjottiin Yamaha-Buster-venepaketteja. Mukana yhteistyössä oli myös Konekesko, joka markkinoi Suomessa Yamaha-perämoottoreita.
Tavoitteena oli saada myydyksi noin viisikymmentä venepakettia. Mukaan valittiin vastikään mökin hankkineita eli potentiaalisia veneenostajia, jo vesillä liikkuvia mökkeilijöitä sekä kalastajia.
Jokainen vastaanottaja sai kohdennetun postikortin, jossa oli kehotus vierailla Busterin verkkosivuilla. Mukana oli henkilökohtainen koodi, jonka perusteella hänelle osattiin tarjota hänen kohderyhmänsä mukaista venepakettia. Perinteisen postituksen lisäksi käytettiin kohdennettua sähköpostitusta veneilystä kiinnostuneille ihmisille.
Lopputulos
Veneen ostamisesta tuli kiinnostavaa, kun asiakkaat pääsivät itse suunnittelemaan ja miettimään vaihtoehtoja. Nyt ostaja pystyi valitsemaan viidestä väristä ja erilaisista varustepaketeista. Kampanja tehosi. Buster-palvelu otettiin hyvin vastaan sekä veneen ostajien että jälleenmyyjien keskuudessa. Tuloksena oli lähes sata myytyä venepakettia.
