Paperilaskusta lisäpotkua markkinointiin
Kaapelitelevisio- ja laakakaistapalveluja tarjoava Welho hyödyntää asiakkaille lähetettäviä laskuja tehokkaasti tuotteiden markkinointiin ja asiakasviestintään.
Mistä on kyse?
Jokaisesta laskusta löytyy viestiosio, jossa on myynnin edistämiseen tai asiakkaiden tiedottamiseen liittyvää viestiä. Markkinointiin ja asiakkaiden tiedottamiseen tarkoitetut viestit eivät saa kuitenkaan haitata laskun perusfunktiota. Euromäärät, eräpäivät ja muut laskun maksamiseen liittyvät oleelliset asiat löytyvät laskusta yhdellä silmäyksellä. "Hyvä lasku on selkeä. Se myös näyttää hyvältä ja ilmentää yrityksen brändiä", Welhon asiakkuuspäällikkö Timo Arvonen sanoo.
Miksi laskussa kannattaa markkinoida?
Laskun viestiosioita hyödynnetään yleensä osana Welhon myynnillisiä kampanjoita. Ne ovat kustannustehokas tapa tavoittaa asiakkaat. "Laskuihin liitettävällä lisäinformaatiolla saamme Welhon asiakkaille yli neljä miljoonaa viestiä vuodessa. En uskalla edes laskea summia, joita viestien erillispostitus maksaisi."
Arvosen mukaan tärkeintä on mahdollisuus kohdentaa laskun viestejä eri asiakasryhmien mukaan.
"Esimerkiksi maksutelevisioasiakkaille kerrotaan uusista kanavista. Laajakaistan tilaajille voidaan taas muistuttaa vaikkapa virusturvan merkityksestä", Arvonen havainnollistaa.
Entä jos on kiire?
Laskutusasioissa Welhon yhteistyökumppani on Hansaprint. Welhossa määritellyt tiedot menevät sähköisesti Hansaprintin painoon, jossa laskut tulostetaan ja postitetaan asiakkaille.
"Yhteistyö on toiminut erittäin hyvin. Tärkeimpiä kumppanilta vaadittavia asioita ovat nopeus ja ketteryys", Welhon järjestelmäpäällikkö Seppo Tuuli sanoo.
Welhon bisneksen luonteeseen kuuluu nopeatempoisuus. Kaapeliverkossa asiakkaiden tarjolla on noin 140 televisiokanavaa. Kierto on nopeaa, sillä keskimäärin joka kuukausi. Toisaalta entisiä kanavia poistuu tarjonnasta.
"Hansaprintin kanssa voimme tarvittaessa lyhyelläkin varoitusajalla muuttaa laskun ulkoasua ja personoida laskuun tulostettavia tietoja", Tuuli toteaa.
