Lomaunelmia koko kansalle
Kaksi kertaa vuodessa ilmestyvä Aurinkomatkojen Lomaopas tarjoaa tietoa ja mielikuvia, joiden pohjalta asiakkaiden on helpompi tehdä matkavarauksensa.Aurinkomatkojen Lomaopasta on tehty yhtäjaksoisesti Hansaprintissä ja sitä ennen Helsinki Media Painossa vuodesta 1978. Se on markkinointijohtaja Jukka Salaman mukaan matkatoimiston tärkein markkinointiväline.
"Painettu esite on meille aivan välttämätön, koska myymme aineetonta tuotetta. Lomamatkaa ei voi kokeilla etukäteen. Ostopäätös perustuu lupauksille, faktoille ja mielikuville. Kuluttajan kannalta on erittäin tärkeätä, että samalla kun esite myy unelman, se myös velvoittaa meidät toteuttamaan sen. Lomaopas on siis sekä tuoteseloste että osa kauppakirjaa."
Lomaopas lähetetään postitse kanta-asiakkaille joitakin päiviä ennen seuraavan kauden myynnin alkamista. Opasta jaetaan omissa jälleenmyyntipisteissä ja matkatoimistoissa sekä R-kioskeissa.
Lomailijan kuvaraamattu
Keväästä syksyyn 2004 voimassa olevassa oppaassa on 90 lomavaihtoehtoa 19:ssä maassa. Hotellivaihtoehtoja on 450. Opas sisältää valtavan määrän tiivistä tietoa kohdemaista, kylistä ja kaupungeista sekä hotelleista. Kyseessä on todellinen lomailijan kuvaraamattu.
"Teemme uuden lomaohjelman puolen vuoden välein. Kesäkaudella kohteet ovat pääasiassa Välimeren tuntumassa, ja talvella lennätämme asiakkaamme kauemmas etelään Kanarian saarille, Pohjois-Afrikkaan ja kaukokohteisiin. Katalogin tekijälle tämä on mittava haaste, koska vanhojenkin kohteiden tiedot on päivitettävä aina uudestaan."
Pitkäaikainen asiakassuhde
Aurinkomatkojen Lomaopas painetaan yleensä Hansaprintin aikakauslehtitehtaassa Vantaalla, mutta Lomaopasta on tarpeen mukaan painettu myös Artukaisten aikakauslehtitehtaassa. Lähes puolen miljoonan kappaleen painos satoja värikuvia sisältävästä teoksesta syntyy vankan kokemuksen pohjalta.
Asiakassuhde Aurinkomatkojen Lomaopaan suhteen alkoi kesällä 1978. Vuosien varrella syvällinen asiakasymmärrys on parantanut toimintaa ja on pystytty löytämään uusia, edullisia ratkaisuja onnistuneilla paperivalinnoilla esimerkiksi hinnasto-osioon. Lomaopas on pysynyt olennaisilta piirteiltään samanlaisena, vaikka painos, sivumäärät ja -koko, paperi ja visuaalinen ilme ovatkin vuosien varrella jonkin verran muuttuneet.
Hansaprintin Prepress-osaston esimiehenä toimiva Tanja Typpö toteaa, että pitkä asiakkuussuhde antaa varmuutta myös muutosten teossa.
"Esimerkiksi kuvan käsittelyssä on olennaisen tärkeää, että ymmärrämme tarkkaan asiakkaan yksilölliset tarpeet. Tämä nopeuttaa prosessia huomattavasti. Meidän on Lomaopasta varten käsiteltävä lyhyessä ajassa satoja eri lähteistä tulevia kuvia. Niiden on toimittava yhdessä juuri Aurinkomatkojen toivomalla tavalla."
